Garantie

Unsere Produkte liegen uns am Herzen und wir tun natürlich unser Bestes, um sie Ihnen in bestem Zustand zu liefern. Dennoch kann es vorkommen, dass eine Bestellung während des Transports kaputt geht oder dass etwas anderes passiert, das Sie zu einem Garantieanspruch berechtigt.

Haben Sie einen Artikel, der beschädigt geliefert wurde? Bitte melden Sie dies innerhalb von 24 Stunden, indem Sie eine E-Mail an info@thedezzyfactory.com senden. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Produktnamen an und fügen Sie ein Bild Ihrer Beschwerde bei. Wir werden uns so schnell wie möglich darum kümmern und eine geeignete Lösung finden.

Bitte beachten Sie: Es ist wichtig, dass Sie uns innerhalb von 24 Stunden benachrichtigen, wenn der Artikel beschädigt ist (aus Mangel an Plausibilität, dass der Schaden nicht selbstverschuldet war). Sobald Sie dies später als 24 Stunden melden, erlischt die Garantie.

Beanstandungen

Es kann immer passieren, dass etwas nicht ganz so läuft wie geplant. Wir empfehlen Ihnen, Beschwerden zunächst per E-Mail an info@thedezzyfactory.com zu richten. Sollte dies nicht zu einer Lösung führen, besteht die Möglichkeit, Ihren Streitfall über die Stichting Webwinkel Keur unter https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/ dispute zur Schlichtung anzumelden. Ab dem 15. Februar 2016 können Verbraucher in der EU Beschwerden auch über die OS-Plattform der Europäischen Kommission einreichen. Diese ODR-Plattform ist zu finden unter http://ec.europa.eu/odr. Wenn Ihre Beschwerde nicht bereits anderweitig bearbeitet wird, können Sie Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einreichen.