Bedenkzeit/Rückkehr
Aus Gründen der Gesundheit, der Hygiene und der Sicherheit ist die Rückgabe von Linsen nicht gestattet.
Wenn der Artikel die Bedingungen noch erfüllt, kann er innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden. Sie können die Bedingungen unten lesen. Bitte senden Sie eine E-Mail an info@thedezzyfactory.com, um mehr über den Rückgabeprozess zu erfahren, oder nutzen Sie unser Rückgabeportal https://thedezzyfactory.shipping-portal.com/rp/.
Als Kunde müssen Sie die Versandkosten für die Rücksendung tragen (nur von Ihnen zurück zu uns). Bitte beachten Sie, dass Sie für diese Sendung verantwortlich sind. Pakete mit einer Briefmarke kommen nicht immer an. Es ist daher ratsam, Ihre Sendung mit Track & Trace zu versenden. Rücksendungen, die nicht angekommen sind, können wir leider nicht annehmen.
- Rückgabe melden (innerhalb von 14 Tagen)
- Rückgabe (innerhalb von 14 Tagen nach Meldung der Rückgabe)
- Gutschrift an den Verbraucher (innerhalb von 14 Tagen nach Registrierung der Rückgabe)
Austausch
Sie möchten ein Produkt umtauschen? Bitte kontaktieren Sie info@thedezzyfactory.com. Allerdings müssen Sie die Kosten für die Rücksendung der Ware selbst tragen.
Wenn Sie Ihre Bestellung zurückgeben möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Bitte kontaktieren Sie uns unter info@thedezzyfactory.com. Bitte erwähnen Sie in der E-Mail, dass Sie die Kontaktlinsen zurückgeben möchten. Bitte geben Sie in der E-Mail Ihren vollständigen Namen, Ihre Bestellnummer, das Eingangsdatum, die Produktdaten (Farbe, Typ usw.) und die Nummer an, die Sie zurückgeben möchten.
- Sie erhalten eine E-Mail mit der Adresse, an die Sie die Produkte zurücksenden können, und dem Betrag, den Sie für die Produkte zurückerhalten können. Senden Sie die Produkte. (Achten Sie darauf, dass die Produkte in einem stabilen Umschlag verschickt werden und die Adresse deutlich angegeben ist). Die Dezzy-Fabrik ist nicht verantwortlich für verlorene Rücksendungen. Bitte schreiben Sie Ihre eigenen Angaben in oder auf das Rücksendepaket, damit wir wissen, von wem es stammt. )
- Sie erhalten den Betrag Ihrer Rücksendung innerhalb weniger Arbeitstage auf Ihr Konto.
Unser Hersteller produziert Jahreslinsen. Die tatsächliche Lebensdauer des Objektivs kann durch die Art der Verwendung, die Temperatur und die Art der Lagerung beeinflusst werden. Die Erfahrung unserer Kunden zeigt, dass die Lebensdauer bei täglichem Gebrauch zwischen 6 und 8 Monaten liegt. Wir lehnen jede Haftung ab.
Rückgabebedingungen:
- Die Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Verbrauchers.
- Die zurückgesandten Produkte müssen ungeöffnet, sauber und in gutem Zustand sein.
- Die Produkte können nur innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden.
Was wir nicht zurücknehmen:
- Artikel, die nicht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurückgeschickt wurden
Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen im Falle einer Beschädigung des Produkts oder der Verpackung, die nicht mehr repariert werden kann, den Minderwert des Produkts in Rechnung stellen können. Bitte behandeln Sie das Produkt mit Sorgfalt und vergewissern Sie sich, dass es richtig verpackt ist, wenn Sie es zurückschicken.
Artikel mit hygienischen Gründen:
- Objektive
Defekter Artikel
Haben Sie ein Produkt, das beschädigt geliefert wurde? Wie ärgerlich! Bitte melden Sie dies innerhalb von 24 Stunden, indem Sie eine E-Mail an info@thedezzyfactory.com oder über unseren WhatsApp-Service +31 6 18729671 senden. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Produktnamen an und fügen Sie ein Bild Ihrer Beschwerde bei. Wir werden uns so schnell wie möglich darum kümmern und eine geeignete Lösung finden.
Bitte beachten Sie: Es ist wichtig, dass Sie uns innerhalb von 24 Stunden benachrichtigen, wenn der Artikel beschädigt ist (aus Mangel an Plausibilität, dass der Schaden nicht selbstverschuldet war). Sobald Sie dies später als 24 Stunden melden, erlischt die Garantie.