Bedenktijd/retour

Retourneren 

Het kan natuurlijk voorkomen dat je een item retour wilt sturen. Mocht het product aan de voorwaarden voldoen, dan mag je het binnen 14 dagen retour sturen. Lees hieronder de voorwaarden zorgvuldig door. ❌ Let op: Items besteld tijdens TikTok Live stuntprijzen nemen wij niet retour.

Retour aanmelden
Stuur ons een e-mail of WhatsApp-bericht met de track & trace-code van je retourzending, en vermeld duidelijk welk postkantoor je gebruikt hebt. Let op: het pakket moet gestuurd worden naar ons juiste retouradres: Akkerwinde 10, 3831WS leusden

Retourvoorwaarden:

  • Retour aanmelden: binnen 14 dagen na ontvangst

  • Terugsturen: binnen 14 dagen na aanmelding

  • Terugbetaling: binnen 14 dagen na aanmelding, mits we het pakket hebben ontvangen

  • De verzendkosten voor het retour sturen (van jou naar ons) zijn voor eigen rekening

  • We raden sterk aan om je pakket met track & trace te versturen

  • Wij zijn niet verantwoordelijk voor pakketten zonder tracking die niet aankomen of naar een verkeerd adres worden gestuurd

 

Behandel het product netjes. Is het beschadigd of is de verpakking meer beschadigd dan nodig om te beoordelen? Dan mogen wij een waardevermindering doorberekenen.

Ruilen

Wilt u een product ruilen? U kunt hiervoor contact opnemen met info@thedezzyfactory.com. Wel draagt u zelf de kosten voor terugzending van het product.

Voorwaarden

Wat wij niet retour aannemen:

  • Items die niet binnen 14 dagen na ontvangst retour bij ons zijn binnen gekomen

 

Let op: mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

 

Items met hygiënische redenen:

  • Badkleding
  • Lingerie
  • Panty's

 

 

Defect item

Heb je een item wat beschadigd geleverd is? Wat vervelend! Maak hier gelijk een melding van binnen 24 uur door een email te sturen naar info@thedezzyfactory.com of via onze WhatsApp service +31 6 18729671. Vermeld hierin je ordernummer, productnaam en stuur een foto van je klacht mee in de bijlage. Wij zullen zo spoedig mogelijk er naar kijken en met een passende oplossing komen. 

Let op: belangrijk dat je het ons binnen 24 uur laat weten als het item beschadigd is (wegens ontbreken van aannemelijkheid dat de schade niet zelf is aangebracht). Zodra je dit later dan 24 uur meldt, vervalt de garantie.